全球CRM中型企业市场排名第一

前所未有的客户亲和度 ,只来自Microsoft Dynamics CRM 。

Microsoft Dynamics CRM是全球唯一以销售生产力为导向、对业务流程度高度可定制的客户关系管理系统。与Microsoft Office的完全集成,可以让用户轻松创建并维护清晰明了的客户数据,提供快速、灵活且经济实惠的客户交互工具,强化和改进公司的销售、营销和客户服务。


产品详情

PRODUCT DETAILS

方为科技借CRM 助您提升营销与服务管理能力。

Microsoft Dynamics CRM 是推动销售、客户服务和营销效率的解决方案。

  • 产品概述

    1、Microsoft Dynamics CRM(客户关系管理)系统为企业提供卓越的客户体验,为与客户建立长期的、价值驱动的关系提供了基础。CRM系统专注于从公司的市场营销、销售和服务方面推动个性化的、积极主动的方法,以此增加公司赢得和留住客户、提高盈利能力和管理成本的机会。
     
    2、Microsoft Dynamics CRM是一种客户关系管理解决方案,是全球唯一以销售生产力为导向、对业务流程高度可定制的客户关系管理系统。通过理解客户的行为,使企业能够通过客户关系来驱动销售、服务和营销效率。
     
    3、Microsoft Dynamics CRM是一个强大的工具集,它结合了数据优化和智能访问,使得与客户的互动过程极其简单。 
     
    4、Microsoft Dynamics CRM能够帮助企业建立从任何设备实时访问和分析数据的能力,包括手机、平板电脑或电脑。在查看销售、服务和市场信息之间无缝切换,了解你的团队是如何运作的。提供多种灵活可扩展的配置方式,对相关信息的快速访问。快速地提供对客户、联系人、线索、机会、案例、活动等信息的支持。 

  • 关键收益

    1、智能访问数据 - Microsoft Dynamics CRM可以从多个角度实现商业智能,从而通过自动化流程实现快速的决策和有效的操作。
     
    2、从所有渠道收集信息 - 所有信息都存储在一个中心位置。Microsoft Dynamics CRM可管理来自不同渠道(包括您的网站、APP、微信、电子邮件和社交媒体)的信息,并使企业可以创建一些个性化的仪表板,其中包含客户信息,营销活动和销售业绩等。
     
    3、仪表板中包含多种数据 - Microsoft Dynamics CRM可以将销售,市场和客户支持集成到一个单一的仪表板中,帮助企业了解客户的生命周期。
     
    4、提高客户服务满意度,根据客户的特点识别客户价值,从而合理分配企业资源。
     
    5、灵活配置且易于扩展 – Microsoft Dynamics是成熟的CRM平台,可连接企业内已有信息系统,打造企业统一的信息化体系。


产品功能

PRODUCT FUNCTION 


🅐 市场模块

全面管理营销列表,推动开展有效的市场营销活动
 
我们通过定制的开箱即用的插件,增强市场模块的收益:
1、为每个研讨活动自动发送邀请函和报名表。
2、现场扫描二维码填写问卷及调查表。
3、使用工作流实现自动化的市场营销活动,并通过活动模块快速建立市场营销计划。

🅑 销售模块

与客户的每一次互动都与第一次同样重要。
 
通过Microsoft Dynamics CRM销售模块,销售人员可以在一个视图中获得经过授权的信息,利用这些信息与客户建立良好的沟通:
1、可以使企业的各职能团队紧密的协作。
2、可以保证您耗费更少的时间,来关注客户的开发情况。
3、管理的可视化可以回答您有关团队表现的任何问题。
4、随时登录Microsoft Dynamics CRM检查您的团队是否有效利用客户数据。
5、应用多种业务逻辑,将线索合理的分派给指定的销售团队。
6、很方便的生成完整的客户报表。
7、定制多种视图用于提高管理的可视化,及时发现问题。
8、过滤筛选您所需要的信息。
9、可以将企业的所有客户相关数据集中化管理。

🅒 服务模块

Microsoft Dynamics CRM客户服务模块确保客服部门中每一个案例在被创建时,都按照统一的处理流程管理,无论哪种客户诉求,都会被合理且正确的处理。 
 
1、通过接收、分析或分配案例,来管理不同类型的案例,您可以优先处理重要客户的诉求。
2、可以将案例分配给个人或者团队。
3、当客户发送邮件到指定的客服邮箱后,Microsoft Dynamics CRM自动将收到的邮件生成一个案例。
4、服务部门可以从案例中直接创建一个销售线索,系统也会提醒某一类的案例可能是一个新的线索。
5、通过使用已预先定义的知识库文章,来提高服务团队的效率,同时也可以将这些知识分享给客户。
6、将所有的客户诉求记录保存到同一个系统中,当有新人加入服务团队时,与客户沟通的历史记录都可以延续使用。
7、增加某些必填字段,标识要求服务团队必须完成的动作。


成功案例

SUCCESS CASE