伊美尔整形——业务运营管理解决方案
通过 Microsoft Dynamics CRM 实现以客户为中心的业务运营管理体系，实现集团统一业务管理，支持营销活动的有效开展。
伊美尔成立于1997年，是国内首家从事专业医疗美容，临床、科研、教学为一体的大型整形美容连锁集团。以其科学、专业、安全的整形技术和诚信、贴心恰当的服务树立了良好的品牌形象。
15年来，伊美尔集团和旗下北京伊美尔幸福医疗美容专科医院、北京伊美尔医疗美容医院、北京伊美尔紫竹医疗美容门诊、北京伊美尔健翔整形美容医院、北京伊美尔长岛整形美容医院等医院凭借其专业、安全的医疗美容技术和诚信、贴心的服务塑造了良好的品牌形象，2009年荣获“中华美业十大医疗美容机构”，中国消费者最满意整形机构。
2009年-2010年，蝉联两届CCTV中国年度品牌，成为整形美容行业唯一上榜品牌；2011年，荣获“北京市著名商标”，成为医疗美容行业唯一获此殊荣的品牌。
所属行业：公共事业/医疗服务
服务区域：全国/北京
运用产品：Microsoft Dynamics CRM
企业痛点：
采用传统的行业软件，仅实现业务交易工作的支持，未形成以客户为中心的管理模式，不利于创新业务模式的开展。
解决方案：
通过分析客户业务模式的现状，了解客户未来业务的目标，重新梳理了业务流程，并提出业务改善点。
利用系统将业务流程落地，实现从客户网上咨询到诊疗的系统化管理。
通过系统梳理、分析客户数据，实现客户潜在需求的跟进，提高客户复购率。
项目收益：
通过 Dynamics CRM系统伊美尔能够进行客户全生命周期管理，实现以客户特征表为基础的客户全景视图。打通全国各机构的数据集中管理渠道，支持营销部门进行产品相关性分析、项目交叉销售。实现集团内部的客户资源充分利用，挖掘客户潜在需求，支持集团实现提高客单价和客户消费频次的目标。
项目经理：卢先生
10年以上企业信息化领域工作经验，在多个中大型CRM项目中，确认和评估系统需求，确认开发规范，搭建系统实现的核心构架，并澄清技术细节、扫清主要难点。
联系信息
广州市天河区棠安路146号
marketing@fangweitech.com
020-37889147
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