威卢克斯——客户服务管理解决方案
全球屋顶窗领域的领导者借助微软CRM向经销商采集流向数据、销售预测数据，促进产销平衡。
威卢克斯集团于1941年在丹麦由Villum Kann Rasmussen创立，是一家专业致力于研究、生产和销售屋顶窗及其配套产品的国际性集团，在屋顶窗设计和生产领域拥有60多年的发展经验，在全世界六十多个国家和地区开设了分公司。威卢克斯不仅是现代屋顶窗的创造者，更是世界屋顶窗领域的领导者，威卢克斯是全球建材领域最有实力的品牌之一。
威卢克斯于1988年进入中国市场，1993年在中国投资建厂，作为全球最大的特种窗制造商，威卢克斯一直致力于提供建筑特殊空间的自然采光，自然通风及建筑防水的整体解决方案，结合威卢克斯独有的智能控制系统，打造环保节能、健康舒适的建筑室内环境。
针对中国建筑市场的需求，威卢克斯提供针对房地产项目、个人家居、商业建筑、公共建筑以及工业建筑的不同解决方案，方案应用位置已从单一的屋顶，延伸到建筑立面以及复杂的地下空间，方案适用类型也扩大到大型体育馆、学校、办公楼、图书馆、工业厂房等。
威卢克斯（中国）有限公司进驻中国二十几年间，其产品质量与安全性通过了全国上万个优秀建筑项目的长久使用验证，与中国多家著名品牌房地产商及甲类建筑设计院所建立了长久的战略合作伙伴关系。
所属行业：LtoC、建筑材料、制造
服务区域：中国基地
运用产品：Microsoft Dynamics CRM
企业痛点：
1、产品线中有很多是标准化产品，主要采取面向计划生产。标准产品及其配件主要通过经销商销售。由于全国的经销商众多，在传统方式下，虽然也做销售预测，但由于对通路流向、经销商库存掌握不准
。
2、预测与实际偏差大。
3、产品导致延期交付、超备、呆滞问题突出。
解决方案：
1、建立商机管理，区域管控的自动化，推动区域销售代表与经销商合作跟单。
2、认真研究了耐用消费品行业，要求经销商库存定期上报、销售预测表单和相关的审核流程。
3、从订单开始一直到交付的每个环节加上管控点，在系统中落地，有效控制交付时间，超备。
4、结合销售预测和订单统计，解决呆滞问题。
项目收益：
基于一线的实际跟单进度、经销商库存等基础信息，按品类细分滚动填写销售预测表，并由总部结合其他因素进行校正，显著提高了预测准确性，有利于生产计划部门合理排产、促进产销平衡。从销售预测-订单-采购-生产-交付，每个环节做到可控制，可调整。大大提高交付能力。
项目经理：卢先生
10年以上企业信息化领域工作经验，在多个中大型CRM项目中，确认和评估系统需求，确认开发规范，搭建系统实现的核心构架，并澄清技术细节、扫清主要难点。
联系信息
广州市天河区棠安路146号
marketing@fangweitech.com
020-37889147
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