快消品行业渠道模式——

CRM解决方案——

行业收益——

● 实现渠道协同：

√ 建立经销商管理平台，经销商可实现在线下单、订单跟踪、往来对账和上报库存数据，实现渠道信息的透明化和协同运作；

 

● 优化终端管理：

√ 建立完整的终端档案以了解终端覆盖情况，并及时掌控终端的资源投入、商品陈列、终端销售和竞品动态，从而优化终端资源配置和快速反应市场；

 

● 实现全渠道营销：

√ 线上、线下渠道的打通，基于呼叫中心、微信、短信等渠道实现与用户的互动，并对用户进行分类管理和实现精准营销。

 

● 提升服务质量：

√ 规范售后服务体系，呼叫中心、微信等多渠道的服务受理，并跟踪服务过程，提高服务质量和客户满意度；

 

● 支持营销决策：

√ 提供各种分析报表来进行渠道库存、终端零售、用户行为、售后服务等方面的分析，以便更加科学的制定营销和服务策略。

 

成功案例——

方为科技-教育培训行业成功实践模范客户：

云南生物谷

广州万孚

 

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