行业困境分析——

● 住户对物业管理的整体满意度不高，投诉率居高不下；

● 物业管理涉及的小区业务事务繁杂、经手人繁多，没有一个全面、系统、时效性强的住户档案；

● 服务过程企业规范管理困难，服务质量无法标准化；

● 同时物业行业却因服务人员资源成本居高不下，物业管理成本快速上涨与物业管理费上调困难，盈利状况差强人意。

 

CRM解决方案——

行业收益——

● 打破物业管理区域性限制，所有业务流程在CRM系统的运转，实现企业各种信息的流通共享与管理；

● 移动端和PC端服务集成，随时随地高效处理业务；

● 实现微信端功能逻辑与MSCRM Server端维修服务的整合，提供动态优质服务，提高客户满意度；

● 通过微信端服务的互动和信息的发布，全面展示企业文化和物业风采，加强宣传力度；

● 提高企业资源精细化管理能力与服务质量管理的能力，超越竞争对手，提高企业在物业管理行业的知名度。

 

成功案例——

方为科技-教育培训行业成功实践模范客户：

企顾司

金地物业

 

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