行业特点分析——

● 销售模式：主要通过广告代理模式和直接销售模式相结合；

● 销售产品：广告资源，不同的栏目和时段价格各不相同；

● 主要特点：合同执行时间长，变化快，媒体资源管理复杂。

 

行业痛点分析——

● 客户管理

√ 客户的资料和关系都掌握在销售手里，对企业来说无法成为企业的资源。周量作为客户也对产品内容和服务的要求提高；

● 资源管理

√ 资源的变化增加了管理和执行的难度。而资源浪费也是销售中为了抢占资源造的后遗症。同时媒体内容高度同质化。企业服务意识淡薄，呆关注广告收入，忽视广告效果，客户忠程度降低。

● 销售管理

√ 需要一个协同办公平台辅助销售活动，提高工作效率和能力。作为主管能够监控整个销售团队的工作内容和工作状态。快速及时的了解团队和个人的指标完成情况。

● 营运管理

√ 大量的手工作业，同时各部门工作缺乏协调性，使整体流程效率较低。同时需要各类不同的报表进行查询。

√ 前端收入和财务系统的集成度不高，业务与财务分割明显。

 

CRM解决方案——

 

行业收益——

● 客户资料由个人化转向企业化；

● 加强销售和渠道的跟踪管理；

● 提高媒介资源的实时管理，减少资源浪费；

● 实时跟踪分析资源投放状况，提高客户满意度；

● 低手工作业，实现单据数据电子流转；

● 财务信用控制由事后控制到事前规避；

● 提高数据分析效率和效果，提升决策能力；

● 实现财务业务一体化。

 

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